Bienvenido a GloVacations.com. Estos Términos y condiciones rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos, servicios, contenido de viajes, herramientas de reserva, canales de atención al cliente y cualquier característica relacionada que Vacaciones Global ponga a disposición a través de GloVacations.com. Al acceder al sitio web, crear una cuenta, solicitar una cotización, hacer una reserva, comprar un producto de viaje o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el sitio web ni completar ninguna reserva a través de GloVacations.com.
Estos Términos y condiciones tienen como objetivo establecer un marco legal claro entre usted y GloVacations.com con respecto al uso de nuestra plataforma y la compra de servicios relacionados con viajes. Debido a que los arreglos de viaje a menudo involucran a proveedores externos, como aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, operadores turísticos, proveedores de seguros y compañías de servicios de destino, su reserva también puede estar sujeta a términos adicionales impuestos por esos proveedores. En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y los términos obligatorios de un proveedor, los requisitos del proveedor pueden aplicarse a la parte correspondiente del servicio de viaje.
Alcance de los servicios
GloVacations.com opera como una plataforma de viajes en línea y puede actuar como intermediario, minorista, comercializador o facilitador de servicios de viajes ofrecidos directamente por nosotros o por proveedores externos independientes. Nuestros servicios pueden incluir paquetes de vacaciones, reservas de hotel, vuelos, excursiones, traslados, cruceros, opciones de seguros de viaje, ofertas promocionales, información de destinos y asistencia al cliente relacionada con la planificación de viajes y la gestión de reservas.
Nos esforzamos por garantizar que toda la información que se muestra en el sitio web sea precisa, actual y útil. Sin embargo, el inventario de viajes, los precios, la disponibilidad, los requisitos del destino y las políticas de los proveedores pueden cambiar rápidamente y sin previo aviso. Por este motivo, todos los servicios, promociones y listados están sujetos a confirmación y aceptación final en el momento de la reserva y, en su caso, a criterio del proveedor correspondiente.
Elegibilidad y responsabilidades del usuario
Para utilizar GloVacations.com y realizar reservas a través del sitio web, debe tener la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes según las leyes aplicables en su jurisdicción. Al utilizar el sitio web, usted declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia y que está autorizado a realizar reservas para usted y, en su caso, para cualquier otro viajero incluido en su reserva.
Si realiza una reserva en nombre de otros viajeros, usted es responsable de garantizar que todos los viajeros estén informados y acepten estos Términos y condiciones, así como cualquier regla, restricción y requisito específico del proveedor. También confirma que toda la información que nos proporciona es precisa, completa y actualizada, incluidos los nombres que aparecen en los pasaportes o identificaciones emitidas por el gobierno, fechas de nacimiento, detalles de contacto, información de pago, nacionalidad y cualquier solicitud especial o preferencia de viaje.
Usted acepta utilizar GloVacations.com solo para fines legales y consultas o reservas de viajes legítimas. No puede utilizar el sitio web para reservas especulativas, falsas, fraudulentas, abusivas o no autorizadas, ni puede interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del sitio web ni intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de nuestros sistemas.
Reservas y formación de contratos
Todas las reservas enviadas a través de GloVacations.com están sujetas a disponibilidad, verificación y aceptación. Una reserva no se considera definitiva hasta que reciba una confirmación nuestra o del proveedor de viajes correspondiente, y el pago se haya procesado exitosamente cuando sea necesario. Los acuses de recibo automatizados, los recibos de solicitudes de reserva o los itinerarios preliminares no constituyen necesariamente una confirmación final.
Cuando realiza una reserva, autoriza a GloVacations.com a procesar la solicitud de reserva con el proveedor correspondiente y a cargar el monto aplicable a su método de pago seleccionado de acuerdo con los precios y las condiciones de pago divulgadas durante el proceso de pago o en una cotización personalizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de reserva en casos que incluyen, entre otros, errores de precios, sospecha de fraude, falta de disponibilidad de proveedores, información incompleta del viajero, falla en la autorización de pago o violación de estos Términos y condiciones.
Usted es responsable de revisar cuidadosamente los detalles de su reserva al recibirla, incluidos los nombres de los viajeros, las fechas de viaje, los destinos, los servicios seleccionados, las condiciones de la tarifa y cualquier restricción. Cualquier error debe informarse con prontitud. Es posible que las correcciones no siempre sean posibles y pueden estar sujetas a sanciones de proveedores, diferencias de tarifas, tarifas administrativas o requisitos de cancelación y cambio de reserva completos.
Precios, impuestos y pagos
Precios mostrados en GloVac
ations.com normalmente se cotizan en la moneda indicada en el sitio web o en su comunicación de reserva y pueden incluir o excluir impuestos, cargos por servicio, tarifas de resort, tarifas de equipaje, recargos por combustible, impuestos turísticos locales, cargos portuarios, propinas u otros costos obligatorios según el producto y el destino. Debido a que las estructuras de precios varían según el proveedor, debe revisar el desglose completo de los precios antes de completar una compra.
Hacemos esfuerzos razonables para presentar precios precisos. Sin embargo, errores tipográficos, problemas técnicos, fluctuaciones del tipo de cambio, cambios de impuestos, actualizaciones de proveedores o retrasos en la transmisión pueden afectar el monto final. Si se produce un error en el precio, nos reservamos el derecho de corregirlo y, cuando sea necesario, ofrecerle la opción de aceptar el precio corregido o cancelar la reserva afectada sin ninguna obligación adicional, sujeto a cualquier componente no reembolsable del proveedor ya incurrido.
Es posible que se requiera el pago completo en el momento de la reserva o que se pueda cobrar mediante un depósito y pagos posteriores del saldo, según el producto, el proveedor y la fecha de viaje. Si se aplican pagos a plazos o saldos diferidos, usted es responsable de pagar todos los montos dentro de los plazos establecidos. No realizar el pago puntualmente puede resultar en la cancelación de su reserva, pérdida del depósito, multas al proveedor o cambios en el precio y la disponibilidad.
Al proporcionar información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y nos autoriza a nosotros, a nuestros procesadores de pagos y a los proveedores relevantes a cobrar todos los montos asociados con su reserva, incluidos ajustes, impuestos, tarifas, multas y servicios auxiliares aprobados.
Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las reservas de viajes suelen estar sujetas a estrictas normas de cancelación y modificación. A menos que se indique lo contrario por escrito, muchos productos de viaje ofrecidos a través de GloVacations.com pueden no ser reembolsables, ser parcialmente reembolsables o estar sujetos a sanciones crecientes a medida que se acerca la fecha de salida. Los boletos de avión, tarifas promocionales, reservas de grupos, paquetes de eventos especiales, reservas de temporada alta y ciertos alojamientos prepagos pueden conllevar condiciones especialmente restrictivas.
Si solicita una cancelación o un cambio, le informaremos de los términos aplicables en la medida en que el proveedor los proporcione. Cualquier cancelación o modificación puede resultar en cargos de proveedores, tarifas de procesamiento administrativo y diferencias de tarifas o tarifas. Los cambios no están garantizados y pueden depender de la disponibilidad, las regulaciones de destino y la aprobación del proveedor.
Los reembolsos, cuando están permitidos, normalmente se procesan solo después de que el proveedor correspondiente los autorice y libere. Los tiempos de procesamiento pueden variar significativamente según las instituciones bancarias, los emisores de tarjetas y los sistemas de proveedores. GloVacations.com no es responsable de los retrasos causados por terceros en la emisión o publicación de reembolsos. En algunos casos, se pueden ofrecer créditos, vales o certificados de viajes futuros en lugar de reembolsos en efectivo, según las reglas de tarifa originales o la política del proveedor.
Las no presentaciones, los servicios no utilizados, las salidas anticipadas, los vuelos perdidos, la denegación de embarque debido a problemas de documentación y el incumplimiento de los requisitos de check-in generalmente no dan derecho al viajero a un reembolso a menos que lo indique expresamente el proveedor.
Documentos de viaje, requisitos de entrada y obligaciones sanitarias
Es únicamente su responsabilidad obtener y llevar todos los documentos de viaje requeridos para su itinerario, incluidos pasaportes válidos, visas, permisos de tránsito, registros de vacunación, certificados de salud, formularios de consentimiento de los padres para menores y cualquier otra documentación requerida por las aerolíneas, las autoridades de inmigración, las agencias fronterizas o los gobiernos de destino. Las reglas de validez del pasaporte pueden requerir que su pasaporte permanezca válido por un período específico más allá de su fecha de regreso.
Los requisitos de entrada pueden cambiar sin previo aviso. GloVacations.com no garantiza la admisión a ningún país, territorio, servicio de transporte o lugar. Los viajeros a los que se les niega el embarque o la entrada debido a documentación inadecuada, problemas de visa, restricciones de salud, antecedentes penales, preocupaciones aduaneras o incumplimiento de los requisitos gubernamentales siguen siendo totalmente responsables de todas las pérdidas, costos e interrupciones resultantes.
También es responsable de revisar los avisos de salud y seguridad aplicables a su destino, incluidas las recomendaciones de vacunación, los protocolos de enfermedades infecciosas, la infraestructura médica local, las condiciones climáticas y cualquier riesgo específico del destino. Si tiene necesidades médicas, limitaciones de movilidad, restricciones dietéticas o requisitos de accesibilidad, debe informarlos antes de reservar para que podamos intentar comunicárselos al proveedor. Sin embargo, no se pueden garantizar solicitudes especiales a menos que se confirmen expresamente por escrito.
Seguro de viaje
GloVacations.com recomienda encarecidamente que todos los viajeros compren un seguro de viaje integral que cubra cancelación del viaje, interrupción, emergencias médicas, evacuación, pérdida de equipaje, retrasos en el viaje, insolvencia del proveedor.
ncy cuando esté disponible, y otros riesgos relevantes. Los viajes implican incertidumbres que pueden surgir antes o durante un viaje, incluidas enfermedades, condiciones climáticas adversas, interrupciones en el transporte, eventos políticos, desastres naturales y emergencias personales.
Si se ofrece un seguro de viaje durante el proceso de reserva, la cobertura generalmente la brinda una compañía de seguros independiente según sus propios términos, exclusiones, limitaciones y procedimientos de reclamo de la póliza. Es su responsabilidad revisar detenidamente la documentación de la póliza antes de comprarla para confirmar que la cobertura satisface sus necesidades. GloVacations.com no actúa como asegurador y no es responsable de las determinaciones de reclamos o la administración de pólizas.
Responsabilidad del proveedor y limitación de responsabilidad
Muchos de los servicios de viajes promocionados o vendidos a través de GloVacations.com son proporcionados por proveedores externos independientes sobre los cuales podemos tener control directo limitado o nulo. Estos proveedores son responsables de entregar el transporte, alojamiento, tours, comidas, amenidades y otros servicios incluidos en su itinerario. En consecuencia, en la medida máxima permitida por la ley, GloVacations.com no será responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos, negligencia, insolvencia o mala conducta intencional de cualquier proveedor.
Tampoco somos responsables de pérdidas, retrasos, cancelaciones, lesiones, daños o gastos adicionales que surjan de eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor como alteraciones climáticas, desastres naturales, pandemias, emergencias de salud pública, disputas laborales, huelgas, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, cierres de aeropuertos, interrupciones del transporte, fallas de servicios públicos o cortes tecnológicos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con su uso de GloVacations.com o cualquier reserva realizada a través del sitio web se limitará al monto que usted nos pagó por el servicio de viaje específico que dio lugar al reclamo, excluyendo los montos pagados directamente a proveedores externos en los que actuamos únicamente como intermediario. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, incluido el lucro cesante, la pérdida de disfrute, la pérdida de oportunidades o la angustia emocional.
Cuentas de usuario y contenido del sitio web
Si crea una cuenta en GloVacations.com, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad realizada en su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado, sospecha de violación de seguridad o pérdida de acceso a la cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que se utilicen en violación de estos Términos y condiciones o de una manera que pueda dañar a nuestro negocio, usuarios o socios.
Todo el contenido de GloVacations.com, incluidos textos, elementos de diseño, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, software, interfaces de reserva y compilaciones originales, está protegido por leyes de propiedad intelectual y pertenece a GloVacations.com, Vacaciones Global, sus licenciantes o sus proveedores de contenido. Puede utilizar el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la planificación y reserva de viajes legítimos. No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, republicar, extraer, enmarcar, realizar ingeniería inversa ni explotar el contenido del sitio web sin permiso previo por escrito, excepto según lo permita la ley aplicable.
Promociones, descuentos y ofertas especiales
De vez en cuando, GloVacations.com puede presentar precios promocionales, códigos de descuento, ofertas combinadas, campañas de temporada, incentivos de fidelidad u ofertas de viajes por tiempo limitado. A menos que se indique expresamente lo contrario, todas las promociones están sujetas a disponibilidad, pueden modificarse o retirarse sin previo aviso y no pueden combinarse con otras ofertas. Los términos promocionales pueden incluir fechas restringidas, estadías mínimas, requisitos de compra anticipada, condiciones de elegibilidad del viajero o restricciones en destinos y categorías de habitaciones.
Si una promoción se aplica por error o se obtiene mediante mal uso, fraude, medios automatizados o violación de las reglas establecidas, nos reservamos el derecho de cancelar el descuento, ajustar el precio de la reserva o anular la reserva cuando lo permita la ley.
Privacidad y uso de datos
Su uso de GloVacations.com también está sujeto a nuestras prácticas de privacidad con respecto a la recopilación, el uso, el almacenamiento y el intercambio de información personal. Al utilizar el sitio web o realizar una reserva, usted acepta el procesamiento de su información según sea razonablemente necesario para proporcionar servicios de viaje, verificar transacciones, comunicarse con proveedores, cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios. Debido a que las reservas de viajes frecuentemente requieren la transferencia de datos personales a través de fronteras y a proveedores externos, usted reconoce que su información puede procesarse en jurisdicciones con diferentes estándares de protección de datos.
Usted es responsable de garantizar que cualquier información personal que envíe en nombre de otros
Los viajeros se han compartido con la autorización adecuada y que esos viajeros entienden cómo se pueden utilizar sus datos en relación con la reserva.
Quejas y Reclamos
Si experimenta un problema durante su viaje, debe notificarlo inmediatamente al proveedor correspondiente, como la recepción del hotel, el representante de la aerolínea, el operador turístico o el proveedor de servicios local, para que tengan la oportunidad de solucionar el problema en tiempo real. También debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de GloVacations.com tan pronto como sea razonablemente posible. No informar un problema con prontitud puede afectar la capacidad de investigar el asunto o buscar una solución.
Cualquier queja o reclamo posterior al viaje debe presentarse por escrito con documentación de respaldo, incluidas referencias de reserva, recibos, fotografías cuando corresponda y una descripción clara del problema. Revisaremos las quejas de buena fe, pero cualquier resolución puede depender de la cooperación del proveedor, los términos del contrato y las pruebas proporcionadas.
Terminación y derecho a restringir el acceso
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso cuando corresponda, de restringir, suspender o cancelar su acceso a GloVacations.com o cancelar transacciones pendientes si creemos que ha violado estos Términos y condiciones, ha participado en conductas fraudulentas o abusivas, ha interferido con las operaciones del sitio web, ha proporcionado información falsa o nos ha expuesto a nosotros o a nuestros socios a riesgos legales, financieros o de reputación.
Ley aplicable y actualizaciones de estos términos
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a la operación de Vacaciones Global y GloVacations.com, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor requieran lo contrario. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
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